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沈鹏熠，中共党员，籍贯湖南临湘，江西财经大学工商管理学院教授，博士生导师，企业管理专业研究生导师组组长，山东大学管理学博士，复旦大学工商管理博士后，研究领域主要涉及商业人工智能、AI营销、服务营销与管理、品牌管理、旅游管理和企业社会责任。

论著出版：主要在《南开管理评论》《营销科学学报》《经济管理》《管理科学》《中国软科学》《管理评论》《管理工程学报》《工程管理科技前沿》《管理学报》《The Service Industries Journal》《Journal of Business Research》《Journal of Research in Interactive Marketing》《Service Business》《International Journal of Consumer Studies》《Technology in Society》《International Journal of Contemporary Hospitality Management》《Journal of Hospitality Marketing & Management》《Journal of Hospitality and Tourism Management》《Telematics and Informatics》等刊物发表论文130篇，其中，权威期刊、SSCI和CSSCI来源期刊论文80多篇，人大复印资料全文转载15篇；在《经济管理出版社》《机械工业出版社》《中国农业出版社》等国家级出版社出版《人工智能营销》《混合服务质量研究：线上线下融合视角》《新零售理论与实务》等著作15部。

课题研究：主持国家级、省部级等各类课题近30项；作为主要成员参与国家自科基金重点项目、国家社科基金项目和教育部人文社科研究项目等国家级和教育部项目共7项。

教学教研：为本科生讲授《人工智能营销》《新零售》课程，为学术型硕士生讲授《当代管理理论》《大数据营销前沿》《服务营销前沿》课程，为MBA/EMBA专硕讲授《营销管理》《人工智能营销》课程，为博士生讲授《市场营销管理专题研究》《数字营销前沿》课程；主持了省级教育教学改革研究重点项目、省级教育科学规划项目，参与了省级一流线下课程和省级精品在线开放课程《市场营销》建设，出版多部教材并发表了多篇教改论文。

奖项荣誉：参与获得第十届教育部科学研究优秀成果奖（人文社会科学）一等奖；主持获得省级社会科学优秀成果奖二等奖3项、三等奖2项；入选了“复印报刊资料重要转载来源作者（工商管理学科）”、“全国高被引学者（工商管理学科）Top1%”、“省级优秀硕士学位论文指导教师”，以及入选了江西财经大学“科研十强”、“金牌主讲教师”和“十佳本科毕业论文”指导教师。

社会服务：兼任国家自科基金通讯评审专家、多个省科技厅科技项目通讯评审专家、中国高等院校市场学研究会理事、人社部乡村振兴重点特色产业专家团成员、教育部学位中心和中国知网等平台的通讯评审专家；为多家企事业单位提供过咨询和培训服务；担任服务管理领域国际期刊《The Service Industries Journal》(SSCI一区)的编委，以及JSR、TM、SIJ、DSS、IJCS、APJML、IJCHM、APJHR、《南开管理评论》、《营销科学学报》、《经济管理》、《外国经济与管理》等国内外二十余个权威期刊、SSCI和CSSCI来源期刊的审稿人。

◆代表性英文论文

[1]Pengyi Shen, Yiming Chen. Customer-oriented strategy and AI social responsibility performance: a resource-based view[J]. The Service Industries Journal, 2026,46(5-6):416-448.SSCI一区

[2]Pengyi Shen, Fengying Zhang, Xiucheng Fan, Feng Liu. Artificial intelligence psychological anthropomorphism: scale development and validation[J]. The Service Industries Journal, 2024,44(15-16):1061-1092.SSCI一区

[3]Pengyi Shen, Yiming Chen, Jinxiong Li. From psychological empowerment to human-AI rapport: how Artificial Intelligence Social Responsibility enhances consumer well-being in hospitality[J]. Journal of Hospitality Marketing & Management, 2026.DOI:10.1080/ 19368623.2026.2683829.SSCI一区

[4]Pengyi Shen, Yiming Chen, Siying Xiong. Responsible generative AI in tourism: Conceptualization, measurement,and validation[J]. Journal of Hospitality and Tourism Management, 2026,67:101441.SSCI一区

[5]Pengyi Shen, Xianye Liu, Jinan Xu. Who Leads? Unpacking the Effects of Generative AI–Employee Collaboration on Job Satisfaction [J]. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2026,38(9):2755-2775. SSCI一区

[6]Pengyi Shen, Dehui Peng, Yiming Chen, Jinan Xu. The impact of AI social responsibility on service loyalty: a mixed-method approach[J]. Technology in Society, 2026,87:103375.SSCI一区

[7]Pengyi Shen, Dehui Peng, Jinan Xu. Artificial intelligence companionship: conceptualization, dimension identification and scale development[J]. Journal of Business Research, 2026,215:116338.SSCI一区

[8]Pengyi Shen, Xuan Nie, Congcong Tong. Does disclosing commercial intention benefit brands? Mediating role of perceived manipulative intent and perceived authenticity in influencer hidden advertising[J]. Journal of Research in Interactive Marketing, 2025, 19(4): 673-693. SSCI一区

[9]Pengyi Shen, Demin Wan, Aonan Zhu. Investigating the effect of AI service quality on consumer well-being in retail context[J]. Service Business,2025,19(5):1-35. SSCI二区

[10]Pengyi Shen, Dehui Peng, Jinan Xu. How and When AI Companionship Quality Enhances User Mental Well-Being [J]. Telematics and Informatics, 2026:102470.https://doi.org/10.1016/j. tele.2026.102470. SSCI一区

[11]Pengyi Shen, Zecong Ma. The quality of physical–electronic hybrid services and its impact on customer loyalty[J]. Service Business, 2022,16(4):1065-1080. SSCI二区

[12]Pengyi Shen, Jinxiong Li, Demin Wan. Artificial intelligence social responsibility in the consumer market: Dimension exploration and scale development[J]. International Journal of Consumer Studies, 2025;49(3):e70054.SSCI一区

[13]Pengyi Shen, Dehui Peng, Aonan Zhu, Jinan Xu. How AI social responsibility shapes consumers brand advocacy[J].Humanities and Social Sciences Communications,2025,13(1):45.SSCI一区

[14]Demin Wan, Pengyi Shen, Aonan Zhu. Are You Willing to Pay for “Greater Environmental Friendliness”? The Role of Artificial Intelligence inEnhancing Products' Environmental Benefits[J]. International Journal of Consumer Studies,2026,50(3):e70215. SSCI一区

◆代表性中文论文

[1]沈鹏熠,李金雄,万德敏.“以情动人”还是“以理服人”？人工智能聊天机器人角色对顾客情感依恋的影响研究[J].南开管理评论, 2025,28(3):27-39.国家自然科学基金委A类期刊

[2]沈鹏熠,聂烜,童聪聪,许基南.“真心实意”还是“虚情假意”？网红隐性广告赞助披露对消费者品牌态度的双刃剑效应[J].南开管理评论,2024,27(7):15-26.国家自然科学基金委A类期刊

[3]沈鹏熠,万德敏,许基南.在线零售情境下人机交互感知如何影响消费者幸福感——基于自主性视角[J]. 南开管理评论,2021,24(6):26-40. 国家自然科学基金委A类期刊

[4]沈鹏熠,李金雄,万德敏.消费领域人工智能的社会责任：概念化、测量及后效研究[J].营销科学学报,2025,5(2):77-96.  人大复印资料《市场营销（理论版）》全文转载

[5]沈鹏熠,陈艺茗,张凤英,彭德辉.“有心”胜“有形”：人工智能拟人化如何促进消费者幸福感？[J].营销科学学报, 2026.

[6]万德敏,沈鹏熠,朱澳男.虚拟影响者身份类型与品牌故事对消费者品牌态度的匹配效应[J].营销科学学报, 2026.

[7]沈鹏熠,万德敏,朱澳男.AI驱动的产品环境效益对消费者支付意愿的影响[J].管理科学,2024,37(6):133-146. 国家自然科学基金委A类期刊

[8]沈鹏熠,张凤英.服务场景中的人工智能心理拟人化——概念化、测量及后效研究[J].经济管理, 2024,46(6):190-208. 国家社科基金首批资助期刊

[9]沈鹏熠,万德敏,朱澳男.服务机器人社会角色与交互行为对消费者满意度的匹配效应研究[J].管理工程学报, 2026,40(5):48-60. 国家自然科学基金委A类期刊

[10]沈鹏熠,万德敏,李金雄,许基南.在线品牌社群质量对品牌幸福感的双路径影响机制研究[J].管理评论, 2023,35(08):184-197. 国家自然科学基金委A类期刊

[11]沈鹏熠,范秀成.在线零售企业社会责任行为与消费者响应——基于中国背景的调节效应模型[J].中国软科学,2016,(3):96-106.国家自然科学基金委A类期刊

[12]万德敏,辜凌莹,罗元大,沈鹏熠.虚拟影响者身份类型和品牌故事类型对消费者购买意愿的影响[J].管理学报,2026.国家自然科学基金委B类期刊

[13]聂烜,沈鹏熠,许基南.新媒体环境下网红代言对品牌价值的影响机制：粉丝参与的中介作用[J].当代财经,2024,(04):99-112. CSSCI

[14]聂烜,许基南,沈鹏熠,孟淼.虚拟影响者还是真人明星?代言人类型对地位消费行为的影响[J].珞珈管理评论,2025,(05):150-168. CSSCI

[15] 张守刚,刘贤烨,沈鹏熠.AI-员工协作对员工工作绩效的影响机理研究[J].中央财经大学学报, 2026,(01):145-160. CSSCI、人大复印资料《企业管理研究》全文转载

[16]李建良,李冬伟,张春婷,沈鹏熠.互联网企业负面事件信任修复策略的市场反应研究——基于百度“魏则西”与“竞价排名”事件的案例分析[J].管理评论,2019,31(09):291-304. 国家自然科学基金委A类期刊

[17]蓝昊,万德敏,沈鹏熠.实体零售商全渠道整合对全渠道使用意愿的影响研究[J].工程管理科技前沿,2026. 国家自然科学基金委A类期刊

[18]沈鹏熠,张茹梦,万德敏,张守刚.企业人工智能社会责任影响员工幸福感机理探讨[J].中央财经大学学报,2024,(11):117-128. CSSCI 

[19]沈鹏熠,万德敏,许基南.人机交互感知的形成能促进顾客采纳行为吗——基于媒介丰富度理论视角[J].广东财经大学学报,2022,37(05):55-67. CSSCI

[20]沈鹏熠,朱澳男,万德敏.聊天机器人拟人化角色与交互行为对顾客持续使用意愿的影响——基于认知和情感的双路径研究[J].软科学,2025,39(05):19-25. CSSCI 

[21]沈鹏熠,朱澳男,万德敏,许基南.品牌广告中空间距离与品牌形象对消费者品牌评价的匹配效应研究[J].财经论丛,2025,(02):101-113. CSSCI

[22]沈鹏熠,彭德辉,刘漫.消费市场人工智能社会责任协同治理研究：驱动模型、机制与策略[J].贵州财经大学学报,2024,(06):89-99. CSSCI

[23]沈鹏熠,万德敏,刘金雄,李冬伟.TOE理论视角下实体零售企业全渠道整合实现机制探讨——来自结构方程建模和Bootstrap方法的实证检验[J].中央财经大学学报,2024,(07):100-112. CSSCI

[24]沈鹏熠,万德敏,吴佳琦.虚拟品牌社区质量影响消费者品牌幸福感机理探究——中介路径及其边界条件实证检验[J].中央财经大学学报,2022,(07): 100-114. CSSCI

[25]沈鹏熠,万德敏,陆淳鸿.全渠道零售体验价值共创行为对品牌资产影响机理研究[J].中央财经大学学报,2021,(06):104-117. CSSCI、人大复印资料《企业管理研究》全文转载

[26]沈鹏熠,许基南,张凡.混合服务质量的影响因素和形成机理研究——基于线上线下融合的视角[J].当代财经,2021,(04):90-101.CSSCI、人大复印资料《企业管理研究》全文转载

[27]沈鹏熠,许基南,朱建斌.混合服务质量对双线服务忠诚的影响——线上线下融合视角[J].商业经济与管理,2021,(02): 16-33. CSSCI

[28]沈鹏熠,占小军,范秀成.基于线上线下融合的混合服务质量——内涵、维度及其测量[J].商业经济与管理,2020,(04): 5-17. CSSCI

[29]沈鹏熠,赵文军.多渠道零售服务质量对在线顾客忠诚意向的影响机制研究——基于中国零售情境的实证分析[J].中央财经大学学报,2020,(08): 86-99. CSSCI

[30]沈鹏熠.混合服务质量:研究述评与未来展望[J].商业经济与管理,2019,(10):5-19. CSSCI、人大复印资料《市场营销（理论版）》全文转载

[31]沈鹏熠,万德敏.全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响——基于服务主导逻辑视角[J].北京工商大学学报(社会科学版), 2019 ,34(03):15-27. CSSCI

[32]沈鹏熠.基于消费者预期的在线零售企业社会责任行为研究——量表开发与验证[J].财经论丛,2016, (10):96-104. CSSCI、人大复印资料《市场营销（理论版）》全文转载

[33]沈鹏熠,范秀成.在线零售商营销道德、购物体验与顾客行为倾向研究[J].大连理工大学学报(社会科学版),2016,37(03):70-76. CSSCI

[34]沈鹏熠.农村流通企业自主创新能力的影响因素及绩效结果[J].经济经纬,2016,33(04):38-43. CSSCI

[35]沈鹏熠.在线零售商营销道德行为的消费者感知——量表开发与维度测量[J].当代财经,2016,(03):77-86. CSSCI

[36]沈鹏熠,张雅.非营利组织服务导向对组织公民行为与组织绩效的影响[J].华东经济管理,2016,30 (01):142-149. CSSCI

[37]沈鹏熠,王志平.在线零售商营销道德行为的消费者响应机理——理论模型及实证检验[J].北京理工大学学报(社会科学版),2015,17(06):81-89. CSSCI、人大复印资料《市场营销（理论版）》全文转载

[38]沈鹏熠,张雅.非营利组织服务导向行为影响因素分析[J].华东经济管理,2015,29(07): 177-184. CSSCI

[39]沈鹏熠,俞钰凡,李冬伟.在线零售商道德性营销决策:前因、结果及调节机制[J].兰州学刊,2015,(04):176-185. CSSCI、人大复印资料《市场营销（理论版）》全文转载

[40]王志平,陶长琪,沈鹏熠.基于生态足迹的区域绿色技术效率及其影响因素研究[J].中国人口·资源与环境,2014,24(01):35-40. 国家自然科学基金委B类期刊

[41]沈鹏熠.旅游目的地品牌资产的结构及其形成机理——基于目的地形象视角的实证研究[J].经济经纬,2014 ,31(01):112-117. CSSCI

[42]沈鹏熠.国际离岸服务外包中伙伴关系质量的驱动因素及效应研究[J].管理评论, 2013,25(10):40-49. 国家自然科学基金委A类期刊

[43]沈鹏熠.中国企业承接离岸服务外包关键成功因素实证研究[J].国际经贸探索,2013,29 (01):25-34. CSSCI

[44]沈鹏熠,王昌林.中国企业承接离岸服务外包竞争力评价体系研究[J].中国科技论坛,2012,(04):83-88. CSSCI

[45]沈鹏熠.旅游企业社会责任对目的地形象及游客忠诚的影响研究[J].旅游学刊,2012,27(02):72-79. CSSCI、人大复印资料《旅游管理》全文转载

[46]沈鹏熠.基于企业社会责任的零售公司品牌权益驱动模型研究[J].大连理工大学学报(社会科学版),2012,33(01):65-71. CSSCI、人大复印资料《市场营销（理论版）》全文转载

[47]沈鹏熠.零售商品牌资产管理:结构、模式与路径分析[J].商业研究,2012,(01):101-104. CSSCI

[48]沈鹏熠.基于模糊综合评价法的农产品区域品牌竞争力测评[J].统计与决策,2012,(01):80-82. CSSCI

[49]沈鹏熠.消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益——理论模型及实证检验[J].中南财经政法大学学报,2011,(05):134-140. CSSCI

[50]沈鹏熠.农产品区域品牌的形成过程及其运行机制[J].农业现代化研究,2011,32(05): 588-591. CSCD

[51]沈鹏熠.农产品区域品牌资产影响因素及其作用机制的实证研究[J].经济经纬,2011, (05):85-89. CSSCI

[52]沈鹏熠.商店形象、顾客情绪与购物价值——理论模型及实证检验[J].北京理工大学学报(社会科学版),2011,13(04):18-24. CSSCI、人大复印资料《市场营销（理论版）》全文转载

[53]沈鹏熠.商店环境刺激对消费者信任及购买意愿的影响研究——情绪反应的视角[J].统计与信息论坛,2011,26 (07):91-97. CSSCI、人大复印资料《市场营销（理论版）》全文转载

[54]沈鹏熠,胡保玲.零售商品牌资产影响因素及其作用机制的实证研究[J].北京工商大学学报(社会科学版),2011,26 (02) : 29-36. CSSCI

[55]沈鹏熠.商店形象对消费者购物价值与忠诚度的影响研究[J].消费经济,2010,26(06):45-48+89. CSSCI

[56]沈鹏熠.零售商品牌资产形成机制及其理论模型[J].商业研究,2010,(12):170-173.CSSCI

[57]沈鹏熠,高培涛.我国民营企业营销竞争力结构模型构建的探讨[J].经济经纬,2009,(06):103-106.CSSCI

[58]沈鹏熠.消费者购物价值三维结构实证研究[J].消费经济,2009,25(05):42-45.CSSCI

[59]沈鹏熠.零售商品牌资产的研究回顾及展望[J].未来与发展,2009,30(09):65-68.CSSCI

[60]沈鹏熠.国外消费者购物价值理论研究述评[J].税务与经济,2009,(04):24-28.CSSCI

[61]沈鹏熠.基于顾客价值的旅游目的地营销创新研究[J].经济问题探索,2008,(11):133-138.CSSCI

◆代表性著作

[1]沈鹏熠.混合服务质量研究：线上线下融合视角[M].中国农业出版社,2024.

[2]沈鹏熠.在线零售企业社会责任研究：测量维度、影响因素及消费者响应机制[M].吉林大学出版社,2020.

[3]沈鹏熠.服务营销学[M].西南财经大学出版社,2018.

[4]沈鹏熠.在线零售商营销道德行为的消费者响应及其治理[M].西南财经大学出版社,2016.

[5]沈鹏熠.零售商品牌资产形成机制与管理研究[M].经济管理出版社,2011.

[6]陆淳鸿,沈鹏熠.新零售理论与实务[M].机械工业出版社,2025.

[7]邓波,沈鹏熠.江西建设创新型省份研究：发展规划与政策建议[M].江西科学技术出版社,2016.

[8]中国离岸服务外包比较优势演化与发展路径研究[M].经济管理出版社,2013. 参编

[9]中国式现代化消费：理论、评价与战略[M].商务印书馆,2023. 参编

[10]市场营销学[M].复旦大学出版社,2021. 参编

[11]人工智能营销[M].机械工业出版社,2023. 参编

[12]人工智能营销(第二版)[M].北京大学出版社,2025. 参编

◆代表性科研项目

[1]国家自然科学基金项目, 服务场景中人工智能如何影响消费者幸福感：基于社会认知理论和自我决定理论双重视角, 项目编号：72262016

[2]国家自然科学基金项目,基于线上线下融合的混合服务质量研究：驱动机制、影响效果与管理启示, 项目编号：71762011

[3]国家自然科学基金项目,在线零售企业社会责任研究：测量维度、影响因素及消费者响应机制, 项目编号：71362002

[4]国家社会科学基金项目,新媒体环境下“网红”代言对品牌价值的影响机制及治理对策研究,项目编号：20BGL118

[5]国家社会科学基金项目,中国承接离岸服务外包策略研究,项目编号:10CGL031

[6]教育部人文社会科学研究项目,消费领域的人工智能社会责任研究：形成机制、福祉效应与治理策略, 项目编号：25YJA630126

[7]教育部人文社会科学研究项目,人工智能聊天机器人角色对顾客情感依恋的影响研究, 项目编号：23YJA630132

[8]教育部人文社会科学研究项目, B2C情境下在线零售商营销道德行为的消费者响应及其治理研究, 项目编号：13YJC630130

[9]中国博士后科学基金项目, 多渠道零售服务质量：测量维度、影响因素及作用机理, 项目编号：2016M60151

[10]江西省软科学研究计划项目,促进互联网与江西传统产业的融合创新研究, 项目编号：20161BBA10060

[11]江西省自然科学基金项目,多渠道零售服务质量的结构、形成及对在线顾客忠诚的影响研究：线上与线下的视角,项目编号：20171BAA20800

[12]江西省软科学研究计划项目,江西建设创新型省份发展规划研究

[13]江西省社会科学基金重点项目,生成式人工智能社会责任的形成机制、福祉效应及其治理研究, 项目编号：25GL03

[14]江西省社会科学基金项目,网红隐性广告赞助披露对消费者品牌态度的影响机制及对策研究, 项目编号：23GL46

[15]江西省社会科学基金项目,新零售背景下江西农村零售业全渠道整合的内在机理与实现路径研究, 项目编号：20GL13

[16]江西省社会科学基金项目,基于服务主导逻辑的多渠道零售体验价值共创行为研究,项目编号：17GL13

[17]江西省社会科学基金项目,基于自主创新的江西农村流通现代化研究,项目编号：12YL51

[18]江西省教育科学规划项目, “一带一路”战略下江西高校国际化人才培养模式与途径研究, 项目编号：17YB054

[19]江西省教育科学规划项目,江西教育精准扶贫和乡村振兴协同发展机制与实现路径研究, 项目编号：20YB049

[20]江西省教育教学改革研究重点项目,江西本科高校现代产业学院产教融合协同育人模式的研究与探索,项目编号：JXJC-23-4-2

[21]江西省高校人文社科研究项目,负责任的生成式人工智能对旅游者幸福感的影响研究, 项目编号：GL25119

[22]江西省高校人文社科研究项目,新零售背景下江西农村零售业全渠道融合模式与实现路径研究, 项目编号：JD20030

[23]江西省高校人文社科研究项目,江西旅游公共服务的评价体系、影响效应及优化路径研究, 项目编号：JJ1505

[24]江西省高校人文社科研究项目,零售商品牌资产形成机制与管理研究, 项目编号：GL1112

◆代表性奖项荣誉

[1]第十届教育部科学研究优秀成果奖（人文社会科学）一等奖, 参与,2026

[2]沈鹏熠,江西省第二十一次社会科学优秀成果奖二等奖, 2025

[3]沈鹏熠,江西省第二十次社会科学优秀成果奖二等奖, 2023

[4]沈鹏熠,江西省第十九次社会科学优秀成果奖二等奖, 2021

[5]沈鹏熠,江西省第十六次社会科学优秀成果奖三等奖, 2015

[6]沈鹏熠,江西省第十五次社会科学优秀成果奖三等奖,2013

[7]沈鹏熠,复印报刊资料重要转载来源作者,中国人民大学书报资料中心,2023

[8]沈鹏熠,全国高被引学者TOP1%, 中国知网,2025

[9]沈鹏熠,2024中国知网高被引学者TOP1%,中国知网,2024

[10]沈鹏熠,江西省优秀硕士学位论文指导教师,江西省教育厅,2025

[11]沈鹏熠,江西省优秀硕士学位论文指导教师,江西省教育厅,2023

欢迎报考和申请企业管理专业、数字科学与管理工程交叉学科的硕士、博士研究生，在本人的指导下从事商业人工智能、AI营销、服务营销与服务管理、品牌管理、旅游管理、企业社会责任等方面的科学研究和商业实践。

电子邮箱：pengyis2008@163.com